出口外贸

  两年前花3万元买的家具，每逢梅雨季节就会长满霉菌，这让水头李女士心烦不已。近日，李女士在多次联系家具店、厂家解决无果后，拨打新闻热线寻求帮助。

  25日下午，记者在李女士家里看到，长出霉菌的家具包括衣柜、酒柜、客厅背景柜等共9件，分别置放于客厅、厨房、卧室以及玄关等处。柜门一打开，立刻就能闻到一股霉味，柜子的缝隙中有白色丝状物。

  李女士说，这些就是霉菌，原先最大的有绿豆大，最近天气转好才渐渐缩小了。李女士拿出了前段时间拍摄的照片，记者看到，照片上的霉菌有大有小，呈白色球状，密密麻麻会聚成一条线年新家装修期间，她先后于4月、11月在水头建材路伊仕利家具店购买了总价3万多元的家具，“家具店卖家保证这套家具能用上一二十年，而且环保”。

  可刚使用一年，2013年4月，李女士收拾房间时，发现柜子的边角处长出了霉菌。以为是家庭卫生处理不到位，李女士连忙用水将霉菌反复擦洗。可此后的两三个月，霉菌一直反反复复地长。

  “你们家的家具怎么这么多霉菌？”今年4月，朋友的一声惊呼，让李女士发现柜子又开始长霉菌了，而且这次规模更大。

  家具长菌是正常不过的事，但奇怪的是，李女士家中其他木质家具都安然无恙，唯独这9件伊仕利家具会反反复复长菌。

  今年5月底，李女士联系上家具店，将情况反馈给他们。随后，家具店负责人与安装师傅多次来李女士家现场察看。“梅雨季节，屋里潮湿，家具长霉菌是正常的，任何木质类产品在潮湿的环境下，都容易长菌。”伊仕利家具店负责人陈小乐这样回复李女士，同时还给了李女士一瓶除霉菌喷雾。

  对于陈小乐的说法，李女士并不认同。她在咨询业内人士和查询资料后，怀疑是家具质量不过关导致的。

  “你好，我们公司将派人员去你家就我公司产品做全面的清洁保养维护，避免后期因环境等原因发霉。”7月15日，厂家负责人发来的消息激怒了李女士，“我需要的是完全解决，而不是一味地推脱”。

  近日，陈小乐再次与李女士联系，说愿意赔偿5000元，家具的去留由李女士自己决定。

  对这个提议，李女士没有同意，她要求家具店和厂家给出具体原因，原价赔偿相应的损失并拆掉发霉家具。

  仔细察看9件家具的长菌状况并拍照后，石先生表示，造成家具长菌的因素有很多，他会尽快与总部技术人员沟通，待检测结果出来之后，才能给回复。

  陈小乐猜测，李女士家墙壁安装的瓷砖，南风天或潮湿天气会“流汗”，柜子可能吸收了这些水分才长霉，但他也表示，这只是他个人的看法。

  就此，福建正成功律师事务所律师苏朝生表示，综合李女士所述，家具长霉非常有可能是因为产品质量上的问题。依照产品质量法相关规定，如若产品发现质量上的问题，卖家有义务对产品做更换，如果没有可更换的产品，也可与买家商量退货或赔偿事宜。

  “但前提是，要经过技术人员检测，鉴定产品有质量上的问题。”苏朝生表示，一般来说，买家一经发现产品有问题应及时与家具店联系，家具店才能及时到场取证。像李女士这样，家具已使用2年，2年间可能有其他造成家具长菌的情况出现。如果第一次发现长菌时就与卖家联系，问题就没那么复杂了。

  至于李女士要求的原价赔偿，苏朝生认为，产品已使用2年，可以与家具店商量换货或者酌情赔偿，原价赔偿不太现实。（记者 庄晓丽 林梅治）